“制造優質產品，提供滿意服務，鑄就大信品牌”是我公司一貫堅持的治廠方針。要徹底貫徹這一經營理念，必須依靠系統、科學的管理方法。通過多年的努力，公司已建立了一套較為完整的管理體系，我們首先從質量管理抓起，按照ISO9000國際標準建立了符合企業實際狀況的質量保證體系，充分體現了以顧客為中心的理念，并運用系統方法和過程方法，積極發揮領導作用，通過全員參與和不斷持續改進，使企業的質量管理水平有了很大的提高，從而贏得了更多用戶的支持和信賴。

    一、質量方針

    制造優質產品，提供滿意服務，鑄就大信品牌

    二、質量目標

    1、設備一次交驗合格率≥98%；

    2、顧客滿意度≥95%；

    3、人均培訓≥25小時/年；

    三、組織體系

    我公司針對項目建立從公司經理到一線作業組的一把手組織體系，各部門都有一把手參與指揮、控制和協調，確保政令暢通、計劃有序、控制嚴密、協調順暢。

    四、質保措施

    （一）技術把關

目前各類產品的技術文件已比較成熟，有完整的圖紙、工藝及檢驗文件，對關鍵工序建立了關鍵質量控制點，并且實行了生產過程的技術跟蹤服務制，強化了產前的技術交底和關鍵質量控制點詳盡提示，確保嚴格按技術文件實施，使每位一線員工都能在充分理解設計意圖的基礎上進行操作，同時，在原技術規范要求基礎上進一步提高內控指標，從而確保整機百分之百符合甚至超過要求。

    （二）過程控制

    A、原輔材料：確保所有原輔材料都有指定的分承包方提供，并由質檢部按《原輔材料、外購件、外協件檢驗規范》嚴格檢驗，并保留相關原始記錄和質保原件，以便于最終用戶進行監督。

    B、工序協作：確保工序協作由評審合格企業承攬，并由專職檢驗員按技術文件（工藝文件）實施對過程的嚴密監督，并保留記錄備查。

    C、外購件：由指定的合格供方承制，在產品總裝前，由本公司專職技術人員對各部件按技術文件要求進行復檢，合格后方可總裝，然后進行出廠檢驗，確保所有外購件的內在質量和性能指標符合要求。

    D、自制件和總裝：嚴格按本公司的技術文件執行，確保每個部件、每道工序無漏檢，每項原始記錄完整、清晰、正確。出廠檢驗工作歡迎用戶派員督促進行，保證產品性能完全符合設計要求，也保證產品各項部件品質的真實性。如用戶有其它方面的要求，本公司將積極響應。

    （三）交貨周期：盡可能滿足用戶要求，并可提供生產網絡計劃，以便于供需雙方銜接和控制進度，也可根據用戶的實際要求進行適當的調整。

    （四）交付發運：產品的交付按供需雙方協商的方式進行，有關設備在運輸過程中的安全問題將重點在過程中加以嚴格控制：

    （1）由本公司長期指定的運輸公司承運；

    （2）對設備做好嚴密的防護措施；

    （3）由保險公司實行保險；

    （4）本公司派員隨車監督并按要求與貴公司進行面對面的交接。

    （五）服務承諾

    1、售前服務

    1.1 廣泛吸收設計院、所、使用單位對產品的意見和要求。

    1.2 用戶現場實地察看、幫助選型，做到供需務實、行之有效。

    1.3 把好工藝條件審核關，不滿足工藝條件的絕不生產。

    2、售中服務

    2.1 為設計、使用單位保存好原始檔案，隨時可查。裝箱發貨時提供完整的隨機文件，以供用戶存檔（原始參數、計算書、標定證書、檢驗合格證書）。

    遇有臨時變更，能按提供的工藝要求及技術參數，幫助設計及選型。

    2.3 請用戶參與生產過程中質量監制及產品出廠前的A檢工作。

    3、售后服務

    3.1 產品實行壹年包用，終身服務。

    3.2 本公司負責設備的安裝指導和調試，如用戶有特殊要求，可在用戶總體負責范圍內，由本公司實施設備安裝，承擔交鑰匙工程。安裝前派技術人員提前察看現場，做好各項準備工作，工程安裝保證嚴謹、踏實、安全，并做好設備的防護工作，安裝完成，待空機試車驗收合格后返回公司。正式負載運行再派技術人員至現場服務，并做好保駕護航工作，待設備正常運行168小時后返回。售后服務接通知后，24小時內趕赴用戶現場，解決問題。

    3.3 技術培訓：本廠培訓可根據用戶要求隨時對用戶操作、維護人員進行培訓。

    4、征求反饋意見

    4.1 聽取設計院的意見，進一步提高和完善產品的技術性能，以適應市場需求。

    4.2 每年進行回訪，聽取用戶意見。另外用不定期的信訪形式吸收用戶對本公司的服務質量、產品質量的意見及建議。

    4.3 每次現場服務，請用戶簽署信息反饋單。